الإرجاع
- إرجاع خلال 14 يوماًللمنتجات غير المفتوحة، من يوم التوصيل.
- نستلمه منكِراسلينا ونرتّب الاستلام.
- استرداد إلى بطاقتكِيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتِها.
- اسألينا قبل الإرساللستِ متأكدة إن كان المنتج قابلاً للإرجاع؟ راسلينا أولاً، يسعدنا مساعدتكِ.
14 يوماً لتغيير رأيكِ
إذا غيّرتِ رأيكِ، يمكنكِ إرجاع المنتجات غير المفتوحة في عبوتها الأصلية خلال 14 يوماً من التوصيل.
كيفية الإرجاع
- أرسلي لنا رسالة برقم الطلب والمنتجات التي تودّين إرجاعها.
- نؤكد الإرجاع ونرتّب الاستلام من عنوانكِ.
- عند وصول الطرد إلينا وفحصه، نعيد إليكِ المبلغ.
استرداد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتِها. وحسب البنك، قد يستغرق ظهوره في كشف الحساب من 5 إلى 10 أيام عمل.
المنتجات المفتوحة
لأسباب صحية لا يمكننا استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلكِ منتج تالف أو غير الذي طلبتِه، راسلينا خلال 48 ساعة مع صورة. سنستبدله أو نعيد المبلغ كاملاً، بما في ذلك التوصيل.
أسئلة
لستِ متأكدة إن كان المنتج قابلاً للإرجاع؟ اسألينا قبل إرساله، يسعدنا مساعدتكِ.